城建部门：主要涉及供气、市政、供暖、廉租房、环卫等问题。主要有：一、供气   1、反映校园小区因管网漏气导致停气。供气公司答复：该小区内有多个单位，公司多次派人前去小区沟通，讲明政策和收费依据，仍因无人交纳费用而无法开始施工。2、反映上东庭院未通天燃气。洁源天燃气答复：因上东庭院二期工程施工，如我公司开工进行路面开挖，对方的大型施工车辆就无法进行施工，因此上东庭院要求二期工程结束后，我公司方可进行天燃气管网铺设。3、反映蓝天燃气随便给住户安装阀门。城建科答复：蓝天燃气公司未在建设局城建科备案，属非法经营。已安排人员查询该公司，并已通知相关灌装点注意此事，也请市民提高警惕，避免上当受骗。二、市政   反映金三角、安宁桥西、经纬南路、煤气公司往南等处路面破损。建设局答复：4月底将对城区内的破损路面进行大范围的维护修补，到时将作修缮。三、供暖  1、咨询能否延长供暖时间。城建科答复：供暖期结束后，各供热公司已无存煤，且设备有不同程度耗损，已开始检修，请市民谅解。2、咨询医药公司宿舍、钢管厂宿舍等小区今年如何加入集中供热。建设局答复：南北城都有供热管网工程，可由小区物业公司或所属单位出面与瑞阳热电公司（3106409）联系协商具体事宜。3、反映南外环立交桥、思凤西街、正太南街等处去年供热管网施工未恢复路面，影响出行。瑞阳热电答复：城区内因去年施工遗留的问题，近期将逐步清理恢复，给市民带来的不便，请谅解。四、廉租房  反映廉租房落实问题。廉租办答复：依据晋中市政府[2010]8号文件，人均收入低于513元/月，人均住房建筑面积少于10平方米，拥有榆次市民户口2年以上的，可向所在地社区申报廉租房，如已申报，请按规定等待落实。五、环卫  1、咨询环卫部门收取小区居民费用是否合理。环卫处答复：环卫部门收取的每月5元的费用为我市城区生活垃圾处理费，收费依据为市政发[2008]号文件，收费标准为我市城区普通市民每户每月5元，因此环卫收费属合理收费。2、反映地委南宿舍生活垃圾垃圾未处理。环卫处答复：因住户未交生活垃圾处理费所以此事正在协调处理中，垃圾处理费是每个公民应缴纳的费用，希望该宿舍住户理解并支持我们的工作。

    劳动保障部门：主要涉及医疗保险、养老保险、失业保险、工资拖欠、公益性岗位等问题。主要有：一、医疗保险   1、反映百货公司已有一年多没缴医保。市医保中心答复：该公司自2009年3月起开始欠费，2009年3月至2009年12月已欠缴医保费7万多元，按照《晋中市城镇职工基本医疗保险实施细则（试行）》（市政发[2001]65号）第十条规定：“任何缴费单位和个人应缴纳的基本医疗保险都不能减免，单位欠费的，从停缴之日起，停止享受一切医疗保险待遇，由此产生的后果，由所在单位负责”。我中心多次通过电话、发放催缴通知单等方式督促该企业及时缴纳医疗保险费，但该企业至今仍未缴纳医疗保险费，导致退休职工医保卡冻结无法使用。2、反映海鸥照像馆退休职工医保卡面没钱。区医保中心答复：近年来晋中海欧摄影有限公司经营困难，该公司从2010年1月起，截止今天已欠缴医疗保险金4个月，依据榆次区人民政府《榆次区城镇职工基本医疗保险实施办法（试行）》（榆政发[2003]44号）和榆次区人民政府《榆次区城镇职工基本医疗保险实施细则》文件规定，欠费单位从欠缴之日起单位职工停止享受一切医疗保险待遇，欠费期间单位职工发生的医疗费用由单位负责。经区医保中心与该公司经理联系，他们将积极筹集资金在五月份补足欠费，使职工如期恢复享受医疗保险待遇。区医保中心考虑到该公司的实际状况，在其补足欠费后，由单位汇总欠费期间职工发生的医疗费用，统一到中心申报，据实报销。二、养老保险   反映因半身不遂，晋华厂组织指纹采集没有去，后来养老保险金没有领到。劳动局答复：指纹采集主要涉及到该厂职工未进行社会保险退休职工，此问题已解决。今后对于半身不遂，行动不便的退休职工，劳动部门在得知情况后将会提供上门采集、确认等人性化服务，情况核实后，将及时发放养老金。三、失业保险  反映经纬厂三月份的失业金至今还未发放。区职工失业保险管理所答复：晋中市失业保险自2009年7月份实行市级统筹以后，审批程序由原来的县（区、市）直接发放改为市级统筹，上报晋中市失业保险中心审批才可发放，目前正在审批中，待审批完毕后将直接发放。四、工资拖欠  反映汇通路饺子馆拖欠工资。区劳动保障局监察大队答复：已为该先生要回所欠工资670元整。五、公益岗位应聘   反映家庭生活困难由于没有优惠证无法参加公益性岗位招聘。就业指导科答复：该先生为专建六公司员工，在96年单位就处于破产状态，一直在外打零工，妻子无正式工作，但两人都不具备上公益性岗位的条件，建议该先生根据家庭困难情况先向民政部门办理最低生活保障，再按公益性岗位上岗条件享受国家的就业扶持政策。六、职工死亡后给予的待遇   咨询企业退休职工死亡后给予的待遇。劳动局答复答复是：退休职工死亡后应该给予丧葬补助费2000元，一次性抚恤金3000元，供养直系亲属的生活补助费：家居省辖市的，每人每月140；家居县（市）、镇的，每人每月120元；家居农村的，每人每月100元。

    交警部门：咨询由于驾驶证丢失需要提供暂住证，当事人现在是外地的身份证，暂住证无法办理，问没有暂住证如何办理？驾管科答复：当事人需亲自持身份证到驾管业务大厅办理补证手续，无暂住证说明原因即可办理。

    县（区市）方面： 平遥县政府  反映有人为了开砖窑而砍了耕地上的枣树。平遥县政府答复：砖窑业主因开砖毁坏枣树。经协商和乡派出所调解赔偿，已了结。寿阳县政府  反映南关街每天尘土飞扬环境差。城建部门答复：滨河新区是我县历史上拆迁规模最大的拆迁安置工地，开春以来，拆迁安置楼相继开工，目前大多处于基础施工阶段，大型运输车辆拉运土方多，加上近期大风天气，所以造成相邻的南关街、港口街、宾阳路及高速路口一带的扬尘多，给市民群众生活带来不便。针对上述情况，我局已采取措施加以解决，加强街面清扫力度，及时清理街道上的尘土，逐步减少街道扬尘。加大施工车辆的管理，要求装载不能过量且必须苫盖密闭运输，杜绝沿街抛洒造成污染。协调城建及滨河建设指挥部加强对各工地的管理，按照文明工地管理要求，硬化出入口，修筑施工围墙，采取必要措施杜绝车辆带泥上路，减少污染的发生。

    其它网络联动单位接到的市民反映的问题及处理情况，请随时查看晋中市政府门户网站12345专栏“热线反馈列表”。

                                            市热线办             
                                      二〇一〇年五月十二日