某先生反映：他的父亲到文苑街的税务局办理个税业务，查到有外省非正常户，身份信息被拉黑。之后咨询了派出所和市场监督管理局，都查不了。实在没办法再次到税务大厅查询时，被告知是系统原因之前信息有误现在可以办理了。某先生认为不合理，出现外省非正常户这个情况不是该先生父亲的原因，而且出现这种情况工作人员应该告知去哪里办理，怎么办理。这样跑了好多冤枉路。并且该先生到税务大厅咨询时，工作人员在工作时间工作岗位上聊天，该先生等了一会才给予查询。请主管单位尽快联系当事人答复处理。