5月22日我局收到晋中市卫计委12345交办单，我局立即与区人民医院取得联系。经核实，2018.05.11日上午，患者女儿王女士陪同患者到榆次区人民医院进行口腔检查，口腔医生要求患者做口腔全景，但放射科医生称因病人配合不好无法拍清楚。王女士认为这是医生非常不敬业不作为的行为。就这一投诉问题，我区人民医院责成专人与王女士进行了电话沟通。经了解，口腔全景片需患者配合，因患者抖动不能自控故两次拍摄均未成功。拍摄医师带领王女士进行了退费。针对这一情况，医院责成科室，对拍摄医师加强业务培训学习，科室通报批评，扣除行政考核分1分。