关于反映建行、榆次农商行、邮储银行不能现金缴纳罚款的情况说明
4月22日我分局收到政府12345交办的客户投诉“交通罚没款不能现金缴纳”事项后，立即转建行晋中分行、榆次农商银行、邮储银行晋中分行进行办理，现将情况说明如下：
一、榆次农商行关于“交通罚没款不能现金缴纳”的原因说明：2019年，榆次农商行新一代柜面系统上线，上线后进行多次升级，升级由山西省农联社统一组织进行。2019年4月升级后，代收交通罚没款升级为只能通过山西信合通卡转账办理（即必须持有信合通卡），不能用现金和他行卡缴纳。对该情况榆次农商行已与客户进行沟通。
二、建行关于“交通罚没款不能现金缴纳”的处理情况
针对没有建行卡的客户可选择柜面现金缴纳，由于建行与交警的系统衔接原因经常会出现缴款未成功的情况，形成挂账无法退还客户，因此，建行晋中分行建议客户使用银行卡及其他渠道缴纳罚款。2019年4月25日，建行晋中分行接到客户反映的情况后，第一时间与客户取得联系，积极为其办理业务，得知客户已用朋友的卡办理来交通罚款，客户该行的处理表示理解满意。
三、邮储银行关于“交通罚没款不能现金缴纳”的处理情况：邮储银行接到投诉后，电话联系客户了解具体情况，客户表示自己没有去过邮储银行网点，是在他行网点办理交警罚没款业务时听他行网点工作人员说邮储银行网点也能办理交通罚没款业务，客户表示自己打电话是想咨询邮储银行网点能不能进行现金缴纳交警罚没款，邮储银行工作人员已经通过电话联系告知客户，客户可以通过我行手机银行，网上银行办理该业务，也可以到我行辖内营业网点柜台现金缴纳交通罚没款，客户对我行沟通解释及回访表示满意。