1月18日，介休市民生综治中心受理专员正在接听群众来电。针对“政务热线号码多、群众办事多头找”的问题，近年来，介休市将公安视频监控和市长热线、政府热线、民生热线全部接入网格平台，上线“市民通智信”APP、开通“民生介休”微信公众号，配备45名专职受理员，形成“天眼看”“人耳听”“网上报”“格中找”“微关注”“街长查”一网六平台群众诉求受理渠道，全天候不间断受理各类城市管理问题和民生诉求，使群众诉求畅通无阻。