党史学习教育开展以来，榆次区积极探索、先行先试，以小切口推动大民生，在全区街道社区建立“民生微服务”工作机制，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众“急难愁盼”问题。走出了一条以基层社会治理体系和治理能力现代化为目标，以满足人民美好生活需要为出发点的社会治理新路子。

形成“闭环”服务 树立“星级”榜样

“李大爷，你订的餐到了，你查收一下。”家住晋华街道新建东社区居民足不出户，就能享受到“助餐微服务”。60岁以上老年人可以优惠订餐，由驻地微商家根据科学膳食搭配制定每日菜谱，提前一周予以公示，采取自主取餐或上门送餐方式。目前，安宁街道、锦纶街道、西南街道、晋华街道等试点社区正在创建。

针对日常生活所需，特别是一些无物业小区的管理问题，由区民政局牵头，各街道推进，社区具体实施，在每个街道建立“微服务平台”，把居民所需服务资源（商家、党员、区域单位、志愿者）整合进来，通过电话、微信群、公示栏、与第三方合作等形式公布于众，居民自主选择服务主体及事项。服务实行监督评价、跟踪回访、排名评估、动态管理。形成群众点单、社区派单、“党员+辖区单位+志愿者+诚信商家”接单、社区回访评单的“闭环式”服务模式。街道与社区共同制定评价机制，对社会组织或商家定期考核，口碑好的可星级挂牌，树立一批微榜样。

搭建服务平台 形成服务品牌

9月5日一大早，榆次区新华街道社区卫生服务站的医生和护士在社区志愿者的带领下，开始了一周一次的送医上门服务。“李大爷您平常要加强运动，注意饮食。杨大妈血压有小幅波动，先继续观察、定时检测，必要时再服用降压药物……”

新华街道党工委通过座谈会、入户问卷调查等，广泛征集居民意见，并对辖区内商户资源进行摸排，精选51家商户入驻微平台；依托党组织、党员志愿者、新的社会阶层人士等组建志愿者团队，开展心理慰藉、服务帮办、咨询讲座等；为残疾人家庭、低收入人群、孤寡老人、空巢老人等提供家政服务、管线维修、帮购用品等“保姆式”服务。

针对廉租房多、老年人多、困难群体多的实际，新华街道东华社区开展上门义诊、免费理发、快递帮送等，构建起“党建领航，情暖你我，泽润e家”服务新品牌；桥东社区联合区妇联引进第三方社会组织，成立“社会组织孵化园”，为居民提供健康讲座、艺术培训、矛盾调解等，形成常态化服务品牌。

搭建智慧化一站式民生微服务平台，建立政府、社区、企业、居民四位一体“自助式”信息化服务公共体系，实现信息互通有无、资源共建共享。

“我找到工作了，就在家门口实现了就业，工作家庭两不误，真得感谢社区服务平台。”40出头的杨洁激动地说。郭家堡乡聂村从4月30日起组建人力资源服务中心，目前已进驻招聘单位24户，涉及餐饮、家政、物业等公司。中心已举办招聘会11次，参加应聘人员80余人。

服务中心分线上和线下两种形式，线下组织有就业需求的村民开展技能培训、参加招聘会，线上与榆次区农商行联合推出APP社区服务平台，实现企业与求职者线上线下交流互动，有效整合辖区内有就业需求的群众、需要提供服务的群众和有招聘需求的单位，搭建信息共享平台，解决供需矛盾。

通过“五小”服务 方便群众生活

华钜社区居民老谭患高血压、糖尿病，但一直控制得不太好，心里打鼓。一听说街道志愿者服务大厅有医生过来举办健康讲座和义诊，他就赶来了……为解决群众看病难问题，打造15分钟卫生便民服务圈。榆次区各街道利用社区卫生服务站点，整合协调民办医疗机构，让居民就近享受基本医疗服务，实现“小病不出社区”。

“真方便，这个扳手我上午用了一下就还回来。只是偶尔用，省得买了，避免浪费。”正在爱心服务厅还东西的李大姐开心地说。今年以来，新建街道党工委建立“民生微服务志愿者爱心服务厅”，通过“五小”服务，解决百姓需求。提供“小方便”，设立“爱心微帮服务角”，免费为居民提供雨伞、拐杖、梯子、锯子等生活物品的借用服务；解决“小需求”，民生微服务志愿者队伍统一排班，为群众提供法律咨询、健康咨询、家电维修等服务；举办“小讲堂”，不定期邀请专家开展法律、健康、心理、消防安全等讲座；收集“小心愿”，设立“群众需求微帮邮箱”，居民可把需求、心愿等投进邮箱，提高服务质量；建立“小超市”，动员居民把闲置衣物、小物品等送到小超市，供在册登记的困难家庭免费领取。